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调查报告:流程自动化是实现数字化转型的重点
发布时间:2021-07-18

  近日, Camunda公布了对美国和欧洲的400位IT企业高管进行的调查研究成果,结果显示接受调查中97%的IT企业高管均认为流程自动化(RPA)是组织数字化转型的关键,它有利于提高组织的营收和利润。

  1、97%受访高管认为,RPA是组织实现数字化转型的关键,同时也是组织实现创新的关键驱动力。

  2、没有组织使用单纯的自动化技术,而是将其与AI、智能决策、云计算等技术相结合使用。

  3、新冠病毒加速了组织实现数字化转型的进程,同时加大了对自动化技术的投资。

  5、91%受访高管表示,对自动化过程的管理安全、维护、控制、法律合规性等问题表示担忧。

  6、76%受访高管表示,正在积极建立自动化卓越中心,以解决自动化在应用过程中的各种困难。

  这是目前欧美IT企业对RPA技术和应用价值和未来期待的一个缩影,今年国内的RPA市场和需求也开始了规模化增长。

  RPA应用领域层面,国内信息化程度较高的当属金融行业,多家RPA系厂商已经在银行、财税、保险、证券、消费金融等细分领域大展身手,此外在政务、医疗、电商等领域也是RPA可大规模应用的场景。随着我国人口老龄化时代的到来,RPA的普及应用正在成为现实,它能够帮助企业提高效率和控制成本。

  需求和客户层面的案例也是层出不穷,银行可以说是目前国内应用RPA的主流领域。据报道,中国工商银行累计46家总、分行机构运用RPA落地实施120个场景,实现业务流程自动化,有效提升前台服务感知,改进中台操作规范,强化后台支撑能力,助力工商银行实现数字化转型。

  这也是中国目前RPA行业发展的一个缩影,在市场和参与企业的共同努力下,RPA将被开发出更大的价值,使企业人员更适应与数字化劳动力一起工作,进而为全面运用各种形式的人工智能做好准备。


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